U.S. Department
of Justice
ملخص تنفيذي: تقرير المائدة المستديرة المشتركة بين الوكالات للمساعدة القانونية لعام 2022
الوصول إلى العدالة من خلال التبسيط: خارطة طريق تركز على الناس
تبسيط استمارات وعمليات ولغة الحكومة الفيدرالية
(Access to Justice through Simplification: A Roadmap for People-Centered Simplification of Federal Government Forms, Processes, and Language)
يسلط تقرير المائدة المستديرة لعام 2022 الضوء على استراتيجيات لتبسيط الاستمارات والإجراءات الحكومية بحيث يمكن للشعب الأمريكي الوصول إلى البرامج والخدمات والمزايا الفيدرالية دون الحاجة إلى مساعدة قانونية. غالبًا ما تثبط عملية البحث عن الخدمات الحكومية عزيمة الناس لعدد من الأسباب: استمارات طويلة ومعقدة ومتكررة؛ سياسات وعمليات مربكة؛ مواقع يتعذر الوصول إليها؛ أوقات انتظار طويلة لخدمة العملاء؛ ومتطلبات توثيق مرهقة دون داعٍ. في كثيرمن الحالات، هناك حاجة إلى المساعدة القانونية للتنقل خلال الإجراءات المعقدة التي تستخدمها الوكالات الفيدرالية. يجب ألا تحتاج العامة، وغالبًا ما تكون غير قادرة، إلى الاعتماد على أو تحمّل تكلفة محام للوصول إلى البرامج الحكومية، والخدمات.
يحدد هذا التقرير خارطة طريق تبسيط من ثلاث خطوات لمساعدة الوكالات على توسيع الوصول إلى البرامج والخدمات الحكومية الفيدرالية:
1. فهم المشكلة. يجب على الوكالات أن تشارك بشكل هادف مع المجتمعات التي يتم خدمتها وتتأثر بالبرامج الحكومية لفهم العوائق التي تحول دون الوصول.
2. تنفيذ الاستراتيجيات. يجب على الوكالات أن تدمج التعقيبات الواردة من تلك المشاركة لتبسيط استماراتها وإجراءاتها.
3. تقييم النتائج. يجب على الوكالات تقييم تأثير جهود التبسيط لتحديد ما إذا كان لديهم وصول موسع بشكل
هادف، أو ما إذا كان من الممكن إجراءالمزيد من التحسينات.
يسلط التقرير الضوء أيضًا على كيفية استخدام الوكالات الفيدرالية لخريطة طريق التبسيط لجعل البرامج، والخدمات والفوائد أسهل في الوصول إليها. على وجه الخصوص ، تقوم الوكالات الأعضاء في المائدة المستديرة بإعداد البرامج والخدمات التي يمكن الوصول إليها بشكل أكبر من خلال:
• تبسيط استمارات الحكومة
• الشراكة مع البرامج الحكومية والمحلية والقبلية التي تديرها الحكومة لتبسيط الإجراءات
• التخلص من المتطلبات غير الضرورية
• استخدام لغة بسيطة
• تقديم المعلومات بلغات متعددة
• جعل الخيارات الافتراضية مناسبة للمستفيدين
• تقديم المساعدة من خلال المنظمات الموثوق بها
• السماح لغير المحامين بالمساعدة عند الاقتضاء
• توفير معلومات المساعدة الذاتية التي يسهل العثور عليها وفهمها
أخيرًا، يعرض هذا التقرير المبادرات والالتزامات المستقبلية للوكالات الأعضاء لتوسيع الوصول إلى البرامج والخدمات الفيدرالية. تخطط الوكالات لطرق جديدة للتعامل مع مقدمي المساعدة القانونية، ومنظمات المناصرة، والمجتمعات المهمشة والمحرومة تاريخياً لفهم المشكلة بطريقة أفضل وإبلاغ جهود التبسيط. التزمت الوكالات أيضا بمبادرات محددة التي من شأنها تبسيط الإجراءات، وتشجيع استخدام لغة واضحة، وتبسيط استمارات الحكومة، وتوسيع استخدام موارد المساعدة الذاتية، والمزيد.
ستستمر المائدة المستديرة في صقل وتحسين الاستراتيجيات لتبسيط الاستمارات الفيدرالية ولغتها وإجراءاتها. من خلال هذه الجهود، نقوم بتعزيز مهمتنا لتوسيع الوصول إلى الوعود وحماية الحكومة الفيدرالية.